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Pourquoi utiliser un Softphone?

Pourquoi utiliser un Softphone?

Vous avez sans doute remarqué que de plus en plus de choses dans nos vies sont maintenant « virtuel ». La communication d’affaires n’y échappe pas, les utilisateurs nécessitant de plus en plus de flexibilité doivent s’équiper de téléphone virtuel (ou Softphone) pour...

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Serveur Vocal Interactif – 8 erreurs à éviter

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Il est très facile construire un SVI qui dégrade l’expérience clients. Voici quelques points à considérer lors du design de votre menu vocal interactif. 1- Offrir trop d’options aux menus Évitez de confondre les appelants avec plus de 5 options. La mémoire humaine a...

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Téléphone IP, lequel choisir?

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Il existe de nombreux téléphones IP sur le marché. Ils sont, pour la majorité, compatibles entre eux, mais n’offrent pas tous les mêmes fonctions et les mêmes options. Il est donc facile de se procurer le mauvais modèle si on ne prend pas le temps de bien saisir les...

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